怎么投诉得物发瑕疵商品

在网购中，偶尔会遇到商品与描述不符或存在瑕疵的情况。如果你在得物平台上购买的定制品有瑕疵，可以通过以下几种途径进行维权，确保自己的权益得到保护。

一、联系得物官方客服

首先，你可以尝试联系得物的官方客服进行投诉。拨打客服电话400-891-9888，详细说明购买商品的情况、遇到的问题以及你的诉求。在投诉过程中，准备好相关的定制品照片、购买记录以及问题描述等信息，以便客服能够更好地了解情况并解决问题。

二、通过得物平台内的投诉渠道进行维权

另一种方式是通过得物app内的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 在“我的”页面内打开设置。

3. 在设置内点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作，填写投诉原因和证据，提供商品实物照片、订单截图和与客服的聊天记录等详细信息。

三、向消费者协会或工商行政管理部门投诉

如果通过得物官方客服和平台内的投诉渠道无法解决问题，你可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。拨打消费者保护协会投诉电话12315，或者登录全国12315平台进行投诉。这些机构有义务保护消费者的合法权益，并会对你的投诉进行调查和处理。

四、寻求法律援助或起诉

如果以上途径均无法解决问题，你还可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。

注意事项

在维权过程中，请务必保持冷静和理性，不要采取过激行为。同时，要妥善保存好相关证据材料，如商品实物照片、购买记录、与客服的聊天记录等，以便在投诉过程中提供有力的支持。

总之，针对得物定制品有瑕疵的问题，消费者有多种途径可以进行维权。在维权过程中，要保持耐心和理性，积极与平台或相关部门沟通，确保自己的权益得到保护。