2025-01-03 10:08:55来源：sxtmmc 编辑：佚名
在购物过程中，如果遇到得物平台不及时发货的情况，作为消费者，您有多种途径可以进行投诉和维权。以下将详细介绍几种常见的投诉方式，帮助您全面了解如何有效解决得物不及时发货的问题。
得物平台提供了官方客服渠道，您可以直接拨打得物的人工客服电话400-8919888进行投诉。在拨打电话后，选择人工客服，详细说明问题情况，提出自己的诉求，并提供相关证据，如订单信息、付款记录以及与客服的沟通记录等。这些证据将有助于客服人员快速核实和处理您的问题。
此外，您还可以通过得物app的客服中心进行投诉。打开得物app，进入“我”的页面，选择“客服中心”，连接在线客服后，描述具体情况即可。
得物平台内也提供了投诉渠道，您可以按照以下步骤进行投诉：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开“设置”。
3. 在“设置”内点击“下方关于得物”。
4. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。
如果得物平台未能妥善处理您的投诉，您可以向当地的消费者协会进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉并进行调查、调解的职责。您可以通过当地消费者协会官方网站或咨询热线获取联系方式，将投诉信、相关证据等材料邮寄或送至当地消费者协会。
此外，您还可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或在全国12315平台进行在线投诉。
除了以上途径，您还可以通过第三方投诉平台进行投诉，如黑猫投诉平台。您可以访问黑猫投诉官方网站或app，进行账号注册或登录，然后按照平台提示填写投诉、投诉内容，并上传相关证据材料。黑猫投诉平台会对投诉进行审核，并联系得物商家进行协调解决。
如果以上途径都未能解决问题，您还可以向工信部进行投诉。您可以拨打工信部公共服务热线电话12381，向工作人员说明投诉情况，并按照要求提供个人身份信息、订单号、投诉内容等详细信息。工信部会对投诉进行核实，并依法对得物商家进行监管和处罚。
在投诉过程中，请务必保持冷静，理性维权。同时，保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。在提供个人信息时，注意甄别信息是否真实可靠，避免泄露敏感信息，以防诈骗。
通过以上途径，您可以有效投诉得物不及时发货的问题，维护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助到您。
