2025-01-01 11:36:21来源：sxtmmc 编辑：佚名
在使用得物平台进行购物时，如果遇到客服不回应的情况，作为消费者，我们有多种途径可以投诉并维护自己的合法权益。以下从不同维度为您详细介绍如何投诉得物客服不理人的行为。
首先，最直接的方式是通过得物官方渠道进行投诉。您可以拨打得物官方客服电话400-8919888，向客服人员反映您的问题，并寻求解决方案。在沟通过程中，请保持耐心，详细描述您的问题，并提供相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便客服人员更好地了解您的情况并给出相应的帮助。
如果您使用的是得物app，还可以通过app内的客服中心进行投诉。具体操作如下：打开得物app，选择“我”的选项，然后点击“客服中心”，连接在线客服后，描述具体情况即可。
如果通过得物官方渠道未能解决问题，您可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉。在转人工后，说明投诉得物的原因和诉求，并提供相关证据。消费者保护协会会为您提供咨询、调解等帮助，维护您的合法权益。
此外，您还可以登录全国12315平台进行在线投诉。提交投诉信息后，平台会进行处理，并为您提供相应的帮助。
如果您认为得物平台或客服存在违法行为，侵害了您的合法权益，您可以向有关行政部门投诉。例如，您可以拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。
如果您与得物平台达成了仲裁协议，还可以根据协议提请仲裁机构仲裁。在此过程中，请务必咨询专业律师，了解您的权利和义务，以便更好地维护自己的合法权益。
除了上述途径，您还可以通过第三方投诉平台进行投诉。例如，您可以登录黑猫投诉平台，根据个人实际情况填写投诉申请。平台会审核并处理您的投诉，并为您提供相应的帮助。
在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的行为。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人员提供任何敏感信息，以防诈骗。
此外，要保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。这些证据将有助于相关部门更好地了解您的情况，并为您提供相应的帮助。
总之，面对得物客服不理人的情况，作为消费者，我们有多种途径可以投诉并维护自己的合法权益。希望本文的介绍能够帮助您解决问题，并为您提供一些有用的建议。
