得物收取违约金如何投诉

在购物平台上进行交易时，有时会遇到卖家未按时发货而被收取违约金的情况。如果你对得物平台收取的违约金有疑问或不满，可以通过以下几种方式进行投诉，以保护自己的合法权益。

一、在得物平台内投诉

1. 进入得物平台：首先，打开得物app，进入购物页面下方的“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并打开“设置”选项。

3. 关于得物：在设置页面内，点击下方的“关于得物”。

4. 投诉维权：在“关于得物”页面中，点击“投诉维权”。

5. 维权操作：按照投诉维权页面的指引，详细填写投诉内容和相关证据，并提交投诉。

二、向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

1. 查找联系方式：可以通过当地消费者协会的官方网站或咨询热线，获取其联系方式。

2. 提交投诉材料：将投诉信、相关证据等材料邮寄或送至当地消费者协会。

3. 等待调解：消费者协会会对投诉进行调查，并尝试与得物平台进行调解，以维护消费者的合法权益。

三、向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。

1. 提交投诉：向当地的工商行政管理部门提交投诉材料，包括投诉信、相关证据等。

2. 调查处理：工商行政管理部门会对投诉进行调查，并依据调查结果对得物平台进行行政处罚。

四、通过其他途径投诉

除了上述方式，你还可以通过以下途径进行投诉：

1. 拨打得物官方客服电话：在得物平台或官方网站上找到客服电话，向客服人员详细陈述问题，并要求给出解决方案。

2. 通过黑猫投诉平台投诉：访问黑猫投诉官方网站或app，进行账号注册或登录，并按照平台提示填写投诉信息，上传相关证据材料。

3. 拨打工信部公共服务热线：拨打12381，向工作人员说明投诉情况，并提供个人身份信息、订单号、投诉内容等详细信息。工信部会对投诉进行核实，并依法对得物平台进行监管和处罚。

五、注意事项

1. 提供详细证据：在投诉过程中，务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

2. 保护个人信息安全：为保障个人信息安全，请避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。

3. 保持联系方式畅通：请确保电话、邮箱等联系方式的畅通，以便接收相关部门的回复和协调结果。

通过以上方式，你可以有效地对得物平台收取违约金的行为进行投诉，并维护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助你更好地了解投诉途径和流程。