2025-08-05 11:27:01来源：sxtmmc 编辑：佚名
在使用京东外卖服务的过程中，难免会遇到一些问题，比如骑手迟到、态度恶劣、餐品损坏等。如果您遇到了这些问题，您可以通过以下步骤来投诉骑手。
当您收到餐品后，发现任何问题或者不满意的地方，都可以直接在京东外卖app的订单详情页面进行投诉。具体操作如下：
1. 打开京东外卖app，点击下方菜单栏的“我的”，找到并点击“我的订单”；
2. 在“我的订单”列表中找到您需要投诉的订单，点击该订单进入详情页面；
3. 在订单详情页面中找到并点击“申请售后”按钮；
4. 选择“投诉骑手”选项，填写投诉内容，并上传相关证据（如照片、视频等）；
5. 点击提交，完成投诉。
如果在订单详情页面进行投诉没有得到满意的答复，您可以拨打京东客服热线进行投诉。客服热线号码可以在京东外卖app的帮助中心里找到。具体操作如下：
1. 拨打京东客服热线；
2. 根据语音提示，选择相应的服务类型，例如“我要投诉”；
3. 向客服人员详细说明您的投诉内容和诉求，提供相关证据；
4. 等待客服人员处理并给出反馈。
除了电话投诉外，您还可以通过京东外卖app中的在线客服功能进行投诉。具体操作如下：
1. 打开京东外卖app，点击下方菜单栏的“我的”，找到并点击“在线客服”；
2. 在线客服页面会出现一个聊天窗口，您可以在聊天窗口中输入您的投诉内容，并附上相关证据；
3. 客服人员会根据您的描述进行处理，并给您反馈处理结果。
1. 投诉时请尽量详细地描述问题，并提供相关证据，以便客服人员能够更快地处理您的投诉。
2. 如果您对投诉结果不满意，可以再次联系客服人员，要求进一步处理。
3. 保持冷静和理性，避免使用过激的语言或行为，以免影响投诉效果。
总之，如果您在使用京东外卖服务时遇到任何问题，都可以通过以上方式向京东外卖投诉骑手。希望本文能帮助您更好地维护自己的权益。
